Politikalarımız

Kalite Politikamız

CDK SAVUNMA ELEKTRONİK OTOMOTİV İNŞ. VE GIDA SAN. TİC. A.Ş.’nin Kalite ve Güvenlik hedefleri; kalite yönetimi ve hizmet anlayışını esas alarak ulusal ve uluslararası standartlarda güvenli ve kaliteli ürün üretmek, güvenilirlik ve gelişimin devamlılığını sağlayarak mevcut ürün güvenliği ve kalite sistemini geliştirmek ve çalışanlarımızın güvenli koşullarda çalışmasını sağlayarak, çevre ve ekonomiye olumlu katkıları olan başarılı ve büyüyen bir iş yaratmaktır.

Bu belirlediğimiz hedeflerin gerçekleşmesi için Ürün Güvenliği, Kalite, İş Güvenliği ve Çevre Politikamızın temel ilkeleri:

• Tüm ürünlerimizin girdilerin temininden kullanımına kadar olan tüm aşamalarında insan, doğa güvenliği gerekliliklerine ve yasal düzenlemelere uygun olmasını sağlamak ve yasal düzenlemeleri sürekli takip ederek, İlgili Türk kanun ve yönetmeliklerinin gereklerini yerine getirmek,
• Tehlike ve Risk Analizleri ile, tedarikçiden müşteriye kadar olan süreçte, olası tehlikeleri belirlemek ve bu tehlikelere karşı gerekli önlemleri alarak müşterilerimize “Güvenli Ürün” sağlamak,
• Güvenlik ve kalite yönetim sistemimizi düzenli aralıklar ile gözden geçirerek “Gelişimin Sürekliliği”ni ve “Sürekli İyileştirme” felsefesi ile ürün - iş güvenliği ve kalite kültürünü geliştirmek,
• Başarımızın temel unsuru olan çalışanlarımızın memnuniyetini sağlamak ve onların bilgi, becerilerini geliştirecek uygulamalar ve eğitimler düzenlemek ve kaliteyi ve çevreye duyarlı davranmayı tüm çalışanlarımız için bir yaşam biçimi haline getirmek,
• Ürünlerimizin CDK SAVUNMA ELEKTRONİK OTOMOTİV İNŞ. VE GIDA SAN. TİC. A.Ş. yüksek standartlarına uygun ve tüketici ihtiyaç ve beklentilerini karşılıyor olmasını ve pazardaki değişimlere uygun olarak sürekli iyileştirilmesini sağlamak,
• “Müşteri Odaklılık” anlayışı ile müşterilerimiz ile yakın ve açık iletişim içinde bulunarak müşterilerimizin mevcut ve gelecekte oluşabilecek kalite ve gıda güvenliğine yönelik beklentilerini karşılayarak, müşteri memnuniyetinin devamlılığını sağlamak,
• Müşterilerimize güvenli, kaliteli ve ekonomik ürünler sağlayabilmek için, teknolojiyi sürekli takip ederek gerekli yatırımları yapmak ve CDK SAVUNMA ELEKTRONİK OTOMOTİV İNŞ. VE GIDA SAN. TİC. A.Ş. olarak savunma başta olmak üzere ilgili diğer elektrik ve elektronik sektöründe sahip olduğumuz bilgi ve tecrübemizi, aynı zamanda üretici olan müşterilerimiz ile paylaşmak.
• İş sağlığı ve Güvenliği ile ilgili tüm yasal sorumlulukları yerine getirerek, iş yerinde ve çalışma saatleri dahilinde çalışanlarımızın, stajyerlerimizin, işyerimizde hizmet veren servis sağlayıcılarımızın ve ziyaretçilerimizin sağlık ve güvenliğini sağlamak,
• İSG çalışmalarının çalışanlarımız tarafından benimsenmesini ve uygulanmasını sağlamak ve çalışmaların devamlılığını ve sürekli iyileştirilmesini sağlamak
• Doğal yaşam alanlarına önem vererek, gelecek nesillere ve topluma karşı sorumluluk bilincine sahip şekilde, çevre odaklı davranmaktır.

Kalite Yönetim Sistemi Kapsamımız

Askeri ve Sivil Elektronik Sistemlerde Kullanılan Kablo Araçları ve Kablo Takımlarının (Lehimli ve Manuel Sıkıştırmalı Terminasyonu Dahil) Üretimi Elektromekanik Montaj Üretimi ve Sistem Entegrasyonu.

Müşteri Memnuniyet Yönetimi Politikamız

Vizyonumuz

Her türlü değişim ve gelişime ayak uydurarak daima sektörün ilk tercih edilen firması, ülke çapında ve dünyada tanınan bir savunma firması haline gelerek, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutup kaliteden ödün vermeden kendimizi sürekli geliştirmek.

Misyonumuz

Askeri ve sivil kuruluşlara kablo takımlarını, donanımlı ve engin tecrübeli personelimiz ile en iyi kalitede üretimi yaparak zamanında teslimini sağlamak. Kalitemizi ve çalışanlarımızın yeterliliklerini gerekli eğitimlerle güçlendirerek, hizmet kalitemizden ödün vermeden müşteri ihtiyaçları ve istekleri doğrultusunda en iyi, en hızlı ve en kaliteli üretimi yaparak müşterilerimize ve sektörümüze katkı sağlamak.

CDK SAVUNMA ELEKTRONİK OTOMOTİV İNŞ. VE GIDA SAN. TİC. A.Ş. olarak;

• Müşteri şikâyetlerini gizlilik prensibi dâhilinde en kısa sürede değerlendirmeyi, çözmeyi ve geri bildirimini yapmayı,
• Her şikâyeti çözümleyerek müşteri memnuniyetini sağlamayı ve sürdürmeyi,
• Müşteri şikâyetlerinin çözümlenmesindeki tüm prensiplerin personelimizce benimsenmesini,
• Müşterilerimizin bize ulaşabilecekleri ücretsiz bir iletişim yolu sağlamayı,
• Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirmeyi ve proaktif yaklaşımla tekrarlanmadan önlemeyi ve Yürürlükte olan yasal yükümlülüklere uymayı, taahhüt ediyoruz.
• Müşteri memnuniyetini arttırmak: geri bildirime açık (şikayetler dahil) müşteri odaklı bir ortam yaratmak, alınan şikayetleri çözmek ve kuruluşun müşteri hizmetleri de dahil olmak üzere ürünlerini ve hizmetlerini geliştirme yeteneğini geliştirmek.
• Personel eğitimi de dâhil olmak üzere kaynakların yeterli şekilde edinilmesi ve kullanılması yoluyla üst düzey yönetim katılımı,
• Şikâyetçilerin ihtiyaç ve beklentilerini tanımak ve ele almak,
• Şikâyetçilere açık, etkili ve kullanımı kolay bir şikâyet süreci sunmak,
• Müşteri hizmetleri dâhil olmak üzere ürün ve hizmetlerin kalitesini artırmak için şikâyetleri analiz etmek ve değerlendirmek,

Değerlerimiz

• Teknoloji ve enerji verimliliği odaklı, çevreci ve sağlıklı ürün ve hizmetleri sunmak.
• Etik değerlerden taviz vermeyen bir kurum kültürü oluşturmak.
• Kaliteden ödün vermemek ve etkinliğini sağlamak.
• Müşteri memnuniyeti için sektördeki gelişmeleri müşteriye bildirmek.
• Sosyal sorumluluk sahibi olarak iletişime önem vermek.
• Gizlilik, tarafsızlık, katılımcı, çözüm odaklı, dürüstlüğe ve güvene dayalı iş birliği içerisinde olmak.
• Sürekli iyileştirme konusunda gerekli desteği vermek.
• Yerli imalat odaklı olarak ülke ekonomisine katkıda bulunmak.

Etik Politikamız

• 1. Dürüstlük : Tüm iş süreçlerimizde ve ilişkilerimizde doğruluk ve dürüstlük öncelikli değerlerimizdir. Çalışanlarla ve tüm paydaşlarımızla ilişkilerimizde doğruluk ve dürüstlükle hareket ederiz.
• 2. Gizlilik : Gizli ve özel bilgiler; şirketimize ait rekabet açısından dezavantaj yaratabilecek bilgileri, ticari sırları, henüz kamuya açıklanmamış mali ve diğer bilgileri, personel özlük haklarına ait bilgileri ve üçüncü şahıslarla akdedilen "gizlilik anlaşmaları" çerçevesindeki bilgileri kapsar.
• 3. Sorumluluklarımız : Yasal sorumluluklarımızın yanı sıra; müşterilerimize, çalışanlara, tedarikçi ve iş ortaklarımıza, rakiplerimize, topluma, insanlığa ve şirketimize karşı aşağıda sıralanan sorumluluklarımızı yerine getirmeye özen gösteririz.
• A. Yasal Sorumluluklarımız : Yurtiçi ve yurtdışında mevcut tüm faaliyet ve işlemlerimizi T.C. yasaları ve milletlerarası hukuk çerçevesinde yürütür, yasal düzenleyici kurum ve kuruluşlara doğru, tam ve anlaşılabilir bilgileri zamanında sunarız.
• B. Müşterilerimize Karşı Sorumluluklarımız : Müşteri memnuniyeti odaklı, müşterilerimizin ihtiyaç ve taleplerine en kısa zamanda, en doğru şekilde cevap veren proaktif bir anlayışla çalışırız. Hizmetlerimizi, zamanında ve söz verdiğimiz koşullarda sunar; müşterilerimize saygı, onur, adalet, eşitlik ve nezaket kuralları çerçevesinde yaklaşırız.
• C. Çalışanlara Karşı Sorumluluklarımız : Çalışanların özlük haklarının tam ve doğru biçimde kullanmasını sağlarız. Çalışanlara dürüst ve adil yaklaşır, ayrımcı olmayan, güvenli ve sağlıklı bir çalışma ortamı taahhüt ederiz. Çalışanlarımızın bireysel gelişimi için gerekli çabayı gösterir, sosyal sorumluluk bilinciyle yer alacakları uygun sosyal ve toplumsal faaliyetlerde gönüllü olmaları konusunda da destekler, iş hayatı ile özel hayat arasındaki dengeyi gözetiriz.
• D. Ortaklarımıza Karşı Sorumluluklarımız : Şirket olarak sürekliliğe öncelikle önem vererek ve ortaklarımıza değer yaratma hedefi doğrultusunda; gereksiz ya da yönetilemez riskleri almaktan kaçınır, sürdürülebilir karlılığı amaçlarız. Finansal disiplin ve hesap verebilirlik çerçevesinde hareket eder, şirketimizin kaynak ve varlıkları ile çalışma zamanımızı verimlilik ve tasarruf bilinciyle yönetiriz. Rekabet gücümüzü arttırmaya ve büyüme potansiyeli olan ve bağlanan kaynağa en yüksek getiriyi sağlayacak alanlarda yatırım yapmaya özen gösteririz.
• E. Tedarikçi / İş Ortaklarımıza Karşı Sorumluluklarımız : İyi bir müşteriden beklendiği şekilde adil ve saygılı davranır, yükümlülüklerimizi zamanında yerine getirmek için gerekli özeni gösteririz. İş yaptığımız kişi ve kuruluşlar ile iş ortaklarımızın gizli bilgilerini özenle koruruz.
• F. Rakiplerimize Karşı Sorumluluklarımız : Etkin bir şekilde, sadece yasal ve etik olan alanlarda rekabet eder, haksız rekabetten kaçınırız. Toplum içinde hedeflenen rekabetçi yapının sağlanmasına yönelik çalışmaları destekleriz.
• G. Topluma ve İnsanlığa Karşı Sorumluluklarımız : Demokrasinin, insan haklarının ve çevrenin korunması; eğitim ve hayır işleri, suç ve yolsuzlukların ortadan kaldırılması bizim için çok önemlidir. İyi bir vatandaş olma bilinciyle toplumsal konularda öncü olarak duyarlı bir şekilde hareket ederiz.
• 4. Çıkar Çatışması : Şirketimizin çalışanları çıkar çatışmasından uzak durur. Mevcut görevimizden yararlanarak; şahsen, ailemiz veya yakınlarımızın vasıtası ile iş münasebetinde bulunduğumuz kişi ve kuruluşlardan kişisel çıkar sağlamayız.
• 5. Görevi Kötüye Kullanma : Çalışanların yetkilerini, kendi ve/veya yakınları menfaatine ve kendisinden beklenilen özen dışında kullanarak şirkete zarar vermesi kabul edilemez.
• 6. Kaynakların Kullanımı : Şirket adına yapılacak kaynak kullanımlarında, şirket çıkarları dikkate alınır. Şirket çıkarı olmaksızın her ne isim altında veya her kim adına ve yararına olursa olsun şirket varlıkları, olanakları ve personeli şirket dışında kullanılamaz.
• 7. Şirketin Ticari İlişki İçerisinde Bulunduğu Diğer Kişi ve/veya Kuruluşlarla İlişkiler : Şirket müşterileri, taşeronları veya tedarikçileri ve şirketin ticari ilişki içerisinde bulunduğu diğer kişi ve/veya kuruluşlarla özel iş ilişkisine girilemez, kişisel amaçlı borç para ve/veya mal/hizmet alınamaz.
• 8.Şirketi Temsil : Şirketi temsilen her türlü dernek, işveren sendikası ve benzeri sivil toplum kuruluşlarında, yerine getirilen görev gereği tahakkuk edecek her türlü ücret, ilgili kuruma ya da ilgili kurumun göstereceği kanallara hibe edilir.
• 9. Gizli Bilgilerin Korunması Politikası: Bilginin etkin kullanımı, doğru şekilde paylaşımı ve bu süreçte bilginin gizliliğinin, bütünlüğünün ve erişebilirliğinin sağlanması tüm şirketlerimizin ve çalışanların ortak sorumluluğudur. Gizli dosyalar kurum dışına çıkarılamaz. Kurum dışına çıkarılması gereken gizli bilgiler için bilginin sorumlusu veya üst yönetimin onayı alınmalıdır.
• 10. Adil Çalışma Ortamının Oluşturulması ve Sürdürülmesi Politikası : Şirket çalışanları için adil bir çalışma ortamının oluşturulmasını ve sürdürülmesini en önemli önceliklerinden biri olarak kabul etmektedir. İlgili tüm yasa ve düzenlemelerle uyumlu, adil, çalışana saygılı, sağlıklı ve güvenli bir çalışma ortamının oluşturulması ile çalışanların başarısının, gelişiminin ve bağlılığının artırılması hedeflenmektedir.




• YÖNETİCİLERİN SORUMLULUKLARI : Şirketimizin yöneticilerinin, çalışanlar için tanımlanmış olan sorumlulukların ötesinde ek sorumlulukları da bulunmaktadır. Buna göre yöneticiler; etik kuralları destekleyen bir şirket kültürünün ve çalışma ortamının oluşturulmasını ve sürdürülmesini sağlamaktan, etik kuralların uygulanmasına davranışlarıyla örnek olmaktan, çalışanlarını etik kurallar konusunda eğitmekten; etik kurallarla ilgili soru, şikayet ve bildirimlerini iletmeleri konusunda çalışanlarını desteklemekten, kendisine danışıldığında yapılması gerekenler konusunda yol göstermek, iletilen tüm bildirimleri dikkate almak ve gerekli gördüğünde Etik Kurula en kısa sürede iletmekten, sorumluluğundaki iş süreçlerinin etik konularla ilgili riskleri en aza indirecek şekilde yapılandırılmasını sağlamaktan ve etik kurallara uyumu sağlamak üzere gerekli yöntem ve yaklaşımları uygulamaktan sorumludur.




• DİĞER SORUMLULUKLAR :
• Şirket Üst Yönetimi; İş Etiği Kuralları‘ nın etkin bir şekilde uygulanmasından ve bunun desteklendiği bir kültürün oluşturulmasından sorumludurlar. İş etiği kuralları ve ilgili her türlü politika, Yönetim Kurulu Başkanı'nın onayı ile İnsan Kaynakları Bölümü tarafından şirket çalışanlarına duyurulur.
• İnsan Kaynakları, Üst Yönetimin iş birliği ile;
• 1.Çalışanların kurallar hakkında bilgilendirilmesi, politika ve kuralların anlaşılır olmasının sağlanması amacıyla belirli dönemlerde eğitimlerin verilmesi ve bu konunun çalışanlarla sürekli iletişiminin sağlanmasından,
• 2.Şirkette işe girenlerin etik kuralları okumasından, bu konuda bilgilendirilmelerinden ve ilgili belgeleri imzalamalarını sağlamaktan,
• 3.Etik Kurallar çerçevesinde yapılan şikâyet ve bildirimlerin gizliliğini garanti etmek ve bireyleri bildirimleri sonrasında korumaktan,
• 4. Bildirimde bulunan çalışanların iş güvenliğini sağlamaktan,
• 5.Şikâyet ve bildirimlerin zamanında, adil, tutarlı ve duyarlı bir şekilde soruşturulmasını garanti etmekten ve ihlaller sonucunda gerekli aksiyonları kararlılıkla almaktan,
• 6.Çalışanların en az yılda bir kez var olan kurallar ve revizyonlarla ilgili eğitim almasının sağlanmasından,
• 7.Oluşabilecek riskleri değerlendirmek ve gerekli durumlarda ilgili politikaların revizyonunun sağlanmasından sorumludurlar.




• ETİK KURALLARA UYUMSUZLUKLARIN ÇÖZÜMLENMESİ:
• İş Etiği Kurallarını veya şirketimizin politikalarını ve prosedürlerini ihlal edenler gerekirse işten ayrılmalarının istenmesi derecesine varabilecek çeşitli disiplin yaptırımlarına tabi olacaklardır. Disiplin yaptırımları, uygunsuz davranışları ve kuralları bozmaya neden olan fiilleri onaylayan, yönlendiren veya bu konularda bilgi sahibi olup gerekli bildirimi uygun şekilde yapmayan kişilere de uygulanacaktır. Personelimize, şirket ile ilgili tüm Politika, Hedefler, Stratejik Hedefler, Taahhütler, Yasal Kanuni Şartlar, Prosedür, Talimat Özel İşlemler Çalışma Koşulları, Çalışma Ortamları, Sosyal Kullanım Alanları dahil; ücret, izin, ortam, tüm yazılı ve sözlü olaylar anlatılmış gösterilmiş gerekli personellere gerekli eğitimler verilerek işe başlamaları sağlanmış olup hepsi tarafımızdan tebliğ edilmiştir.

Çevre Politikamız

Şirket olarak, süreçlerin işleyişi için gerekli ortam belirlenecek, sağlanacak, kalibre ve bakımları yapılacaktır. Ürün ve hizmetlerin uyumluluğu sağlanacaktır. Üretim hatlarındaki tüm operasyonlarda ve ürünlerde çevresel faktörleri gözden geçirme faaliyetlerini yürütecektir. Çevresel faktörler açısından sürekli gelişmeyi sağlayacaktır. Çevreyle ilgili mevzuata ve idari düzenlemelere uyacaktır. Kirlenmenin önlenmesi için; yeni ürün, proje ve operasyonlarda çevre faktörünü dikkate alacaktır. Çalışanlara, güvenli ve emniyetli çalışma ortamı sağlanacaktır. Çevre ve çevre düzenlemesi, bireyin yaşam kalitesini ve huzurunu etkileyen faktörler olarak kabul edilmektedir. Çevreye verilen önem ile bireylerin sağlığı, emniyeti ve olası kazaların önlenmesi için gerekli tedbirlerin alınması firmaya ve çalışanlara ekonomik değer sağlayacaktır. Türkiye Cumhuriyeti Çevre ve Şehircilik Bakanlığının yayımladığı kanunlar esas alınmaktadır. Şirketimiz faaliyet gösterdiği alanda kanun, yönetmelikleri ve bunlara benzer uygulamaları zorunlu kılmaktadır. Şirketimizin her kademesinin, yukarıda açıkladığımız 3 ana konuda, ayırımcı olmadan, güvenli iş koşulları ile emniyetli ve sağlıklı bir çevre sağlamadaki sorumluluğu Sağlık Emniyet ve Çevre Politikalarının temel prensiplerinden biridir. Bireylerin sağlık ve güvenlikleri şirketimizin birinci önceliğidir. Şirketimiz doğru bir çevresel işletme anlayışıyla; arama, üretim ve operasyonlar esnasında çevreye verilebilecek zararı ortadan kaldırma veya en aza indirme sorumluluğunun farkındadır. Sağlık, emniyet ve çevre politikalarının uygulanması, tüm çalışanların gayreti ve bu sorumlulukların bilincinde olmayı gerektirir. Şirketimiz bu politikaların uygulanmasında tüm çalışanların iş birliği içinde olmasını beklemektedir. Bulunduğumuz yer, yaptığımız iş ve konum itibari ile çevre konusunda ve atık olarak belirlenen maddelerin geri dönüşüm sistemlerinde oluşabilecek uygunsuzlukları gidererek ve takibi yaparak, toplanacak malzemeler için yetkili yerler ile anlaşma yapılmıştır. Sorumlusu belirlenmiş konu hassasiyeti açısından tüm personele tebliği yapılmıştır. İyileştirmelerin sürekliliğini sağlayacak ve alınan kararların takipçisi olacaktır.